Question 1

Usar o InstaLens é seguro para a minha conta do Instagram?

Accepted Answer

Usamos dispositivos virtuais isolados e nos comportamos como uma sessão humana real. Limitamos a taxa de solicitações e respeitamos os sinais do Instagram para manter suas contas em boa situação.

Question 2

Preciso fornecer minha senha do Instagram?

Accepted Answer

Não — ela nunca chega até nós. Você faz login na própria página do Instagram, dentro de um navegador rodando no seu dispositivo virtual, então a senha é digitada diretamente no Instagram, e não no InstaLens. O que guardamos depois disso é a sessão de login desse dispositivo — o mesmo tipo de sessão que o seu celular mantém quando você permanece conectado. Você pode encerrá-la quando quiser, nas próprias configurações do Instagram, na lista de dispositivos onde você está logado.

Question 3

O que significa «banda»?

Accepted Answer

Banda é o volume de dados que suas tarefas agendadas usam ao buscar listas de seguidores no Instagram. Alvos maiores e verificações mais frequentes consomem mais banda.

Question 4

Com que frequência posso verificar um alvo?

Accepted Answer

De a cada 1 hora até semanalmente. Planos Pro têm agendamento prioritário para que as tarefas rodem mais perto do horário-alvo.

Question 5

Posso exportar meu histórico de mudanças de seguidores?

Accepted Answer

Sim — usuários Pro podem exportar CSVs completos por tarefa, incluindo carimbos de data/hora de cada seguidor ganho e perdido.

Question 6

Isso está em conformidade com os Termos do Instagram?

Accepted Answer

O InstaLens lê apenas dados disponíveis publicamente através da sua sessão autenticada — os mesmos dados que você vê ao rolar a tela. Não usamos bots, não seguimos em massa e não publicamos.

Question 7

Posso cancelar a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim. Cancele em Faturamento com um clique. Você mantém o acesso até o fim do seu período de faturamento.

Question 8

O que acontece se eu exceder minha banda?

Accepted Answer

As tarefas pausam até a próxima redefinição, ou você pode fazer upgrade na hora. Sempre avisamos aos 80% para que nada te surpreenda.

Question 9

Qual é a diferença entre um dispositivo virtual na nuvem e a extensão do navegador?

Accepted Answer

Com um dispositivo virtual na nuvem tudo funciona automaticamente — suas tarefas agendadas buscam as listas de seguidores na nuvem, mesmo quando você está offline. Com a extensão do navegador, você mesmo executa as verificações, a partir do seu próprio navegador. Dispositivos virtuais são automação sem intervenção; a extensão é manual e sob demanda.

Question 10

Meu dispositivo virtual mostra um erro de redirecionamento (ERR_TOO_MANY_REDIRECTS) e os novos relatórios ou tarefas agendadas não estão sendo executados. O que posso fazer?

Accepted Answer

Quase sempre é um problema do lado da sua conta do Instagram, não do InstaLens. Quando o Instagram coloca uma conta em uma verificação de segurança, o login fica preso em um loop de redirecionamento — você verá exatamente o mesmo erro em qualquer navegador, mesmo no seu próprio computador, sempre que fizer login com essa conta. Abra o app do Instagram (ou instagram.com diretamente), conclua qualquer verificação ou controle de segurança pendente e confira o Status da sua conta. Assim que a conta for liberada, o dispositivo virtual fará login normalmente e suas tarefas agendadas e relatórios serão retomados automaticamente.

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