Question 1

¿Es seguro usar InstaLens para mi cuenta de Instagram?

Accepted Answer

Usamos dispositivos virtuales aislados y nos comportamos como una sesión humana real. Limitamos la frecuencia de las solicitudes y respetamos las señales de Instagram para mantener tus cuentas en buen estado.

Question 2

¿Necesito darte mi contraseña de Instagram?

Accepted Answer

No — nunca llega hasta nosotros. Inicias sesión en la propia página de Instagram, dentro de un navegador que corre en tu dispositivo virtual, así que la contraseña se escribe directamente en Instagram y no en InstaLens. Lo que guardamos después es la sesión de inicio de sesión de ese dispositivo, del mismo tipo que tu teléfono conserva cuando permaneces conectado. Puedes cerrarla cuando quieras desde la configuración de Instagram, en la lista de dispositivos donde tienes sesión abierta.

Question 3

¿Qué significa «ancho de banda»?

Accepted Answer

El ancho de banda son los datos que usan tus trabajos programados para obtener listas de seguidores de Instagram. Los objetivos más grandes y las comprobaciones más frecuentes consumen más ancho de banda.

Question 4

¿Con qué frecuencia puedo comprobar un objetivo?

Accepted Answer

Desde cada hora hasta semanalmente. Los planes Pro obtienen programación prioritaria para que los trabajos se ejecuten más cerca de su hora objetivo.

Question 5

¿Puedo exportar mi historial de cambios de seguidores?

Accepted Answer

Sí: los usuarios Pro pueden exportar CSVs completos por trabajo, incluidas las marcas de tiempo de cada seguidor ganado y perdido.

Question 6

¿Cumple esto con las Condiciones de Instagram?

Accepted Answer

InstaLens solo lee datos disponibles públicamente a través de tu sesión autenticada: los mismos datos que puedes ver desplazándote. No usamos bots, no seguimos en masa ni publicamos.

Question 7

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. Cancela desde Facturación con un clic. Mantienes el acceso hasta el final de tu período de facturación.

Question 8

¿Qué pasa si supero mi ancho de banda?

Accepted Answer

Los trabajos se pausan hasta el siguiente reinicio, o puedes mejorar al instante. Siempre te avisamos al 80 % para que nada te sorprenda.

Question 9

¿Cuál es la diferencia entre un dispositivo virtual en la nube y la extensión del navegador?

Accepted Answer

Con un dispositivo virtual en la nube todo funciona automáticamente: tus trabajos programados obtienen las listas de seguidores en la nube, incluso cuando estás desconectado. Con la extensión del navegador, ejecutas las comprobaciones tú mismo, desde tu propio navegador. Los dispositivos virtuales son automatización sin intervención; la extensión es manual y bajo demanda.

Question 10

Mi dispositivo virtual muestra un error de redirección (ERR_TOO_MANY_REDIRECTS) y los nuevos informes o trabajos programados no se ejecutan. ¿Qué puedo hacer?

Accepted Answer

Casi siempre es un problema del lado de tu cuenta de Instagram, no de InstaLens. Cuando Instagram somete una cuenta a una verificación de seguridad, el inicio de sesión queda atrapado en un bucle de redirección: verás exactamente el mismo error en cualquier navegador, incluso en tu propio ordenador, cada vez que inicies sesión con esa cuenta. Abre la app de Instagram (o instagram.com directamente), completa cualquier verificación o control de seguridad pendiente y revisa el Estado de tu cuenta. Una vez que la cuenta se normalice, el dispositivo virtual iniciará sesión con normalidad y tus trabajos programados e informes se reanudarán automáticamente.

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